Online-Krisenkommunikation & Reputation Management: Souverän reagieren, wenn’s schwierig wird

In der digitalen Welt ist eine positive Online-Reputation Gold wert – und kann schnell auf dem Spiel stehen. Dieser praxisnahe Kurs richtet sich an Soloselbstständige, KMUs, Handwerksbetriebe und kleine soziale Einrichtungen, die lernen möchten, wie sie ihre Online-Reputation proaktiv aufbauen, schützen und im Krisenfall souverän managen. Wir beleuchten die typischen Risiken im Netz, von negativen Kommentaren bis hin zu ausgewachsenen Shitstorms, und zeigen Ihnen, wie Sie sich vorbereiten und im Ernstfall richtig reagieren. Erfahren Sie, wie Sie negatives Feedback konstruktiv nutzen, durch Transparenz und Ehrlichkeit Vertrauen schaffen und Ihre Reputation langfristig überwachen und pflegen können. Dieser Kurs gibt Ihnen die Werkzeuge und Strategien an die Hand, um auch in schwierigen Online-Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und gestärkt daraus hervorzugehen.